Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99club

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website 99club.site và các nền tảng liên quan do 99club vận hành. Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn thành đăng ký tài khoản lần đầu tiên.

99club vận hành theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn về chống rửa tiền (AML), bảo vệ người dùng và chơi game có trách nhiệm. Toàn bộ hoạt động được kiểm tra định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99club, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có đầy đủ năng lực pháp lý và không bị hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc tham gia
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tại 99club trước đó
• Không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác trong quá trình đăng ký
• Không sử dụng dịch vụ theo yêu cầu hoặc vì lợi ích của người thứ ba

99club có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

Người dùng chịu trách nhiệm toàn bộ đối với hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Dưới đây là các trách nhiệm cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi — bao gồm địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý giao dịch rút tiền. 99club không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

Mọi hành động được thực hiện qua tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và yêu cầu thưởng — đều được xem là do chính bạn thực hiện và có giá trị ràng buộc. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 99club.

99club hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động — thường hoàn thành trong vòng 30 giây
• Nguồn tiền nạp phải là của chính người dùng và hợp pháp — không chấp nhận tiền từ nguồn không rõ ràng
• Phương thức thanh toán sử dụng khi nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút qua các ví điện tử
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền (trong trường hợp lần nạp đầu tiên)
• Tiền nạp gốc có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành vòng cược

99club có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường, theo quy định về chống rửa tiền (AML). Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại 99club đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng và trang Khuyến mãi mới nhất. Điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi chương trình thưởng chỉ dành cho một tài khoản hợp lệ duy nhất — sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định
• Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ — không phải số tiền thắng
• Một số loại cược (tỷ lệ thấp, cược hòa, cược ngược chiều) có thể không được tính vào tiến độ vòng cược
• 99club có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — số dư thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động

Hành vi lợi dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, cược ngược chiều giữa các tài khoản, hoặc bất kỳ phương thức nào được thiết kế để thu lợi từ thưởng mà không có rủi ro thực sự — đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đóng tài khoản.

Mọi hoạt động đặt cược tại 99club được thực hiện theo các quy tắc sau:

• Kèo cược chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận thành công — tỷ lệ được khóa tại thời điểm xác nhận
• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng sảnh
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín — đối với thể thao là kết quả chính thức từ tổ chức tổ chức giải; đối với đá gà là kết quả từ ban giám khảo tại đấu trường
• Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền tự động
• Lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ được 99club xử lý theo chính sách riêng — có thể hủy kèo và hoàn tiền nếu tỷ lệ sai lệch vượt ngưỡng cho phép

Mỗi loại cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện đặt cược. Hạn mức có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản, loại sự kiện và điều kiện thị trường. Thành viên High Roller được áp dụng hạn mức cược cao hơn theo điều kiện của từng cấp độ VIP.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 99club:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động đặt cược
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai — phải báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ khi phát hiện
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào
• Sử dụng tài khoản của người khác — dù có sự đồng ý của chủ tài khoản hay không
• Tấn công, hack, hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống 99club dưới bất kỳ hình thức nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 99club
• Tham gia các hoạt động cược mang tính thông đồng hoặc gian lận có tổ chức

99club cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các điểm chính bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc có sự đồng ý rõ ràng của người dùng
• Dữ liệu tài chính được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• 99club sử dụng cookie và dữ liệu phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng — người dùng có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt

99club thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu hoạt động trong tài khoản và thông tin thiết bị. Dữ liệu này được sử dụng để xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

99club coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: tự đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: kiểm soát số tiền tối đa mỗi giao dịch đặt cược
• Giới hạn thua: tự ngừng khi đạt mức thua đã đặt ra
• Tạm khóa tài khoản: nghỉ ngơi có chủ đích từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết
• Theo dõi thời gian: hệ thống nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài

Tất cả công cụ trên có thể kích hoạt ngay trong mục Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, 99club sẽ không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào và sẽ từ chối yêu cầu đăng ký lại trong thời hạn loại trừ.

99club có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ (tiền gốc đã nạp, tiền thắng đã hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 99club sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sẽ được trừ từ số dư đến khi tài khoản về 0 hoặc người dùng đăng nhập lại.

99club nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 99club không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc mạng internet
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ việc thua cược
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai sót xử lý

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99club không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 99club cam kết giải quyết nhanh chóng và công bằng theo quy trình sau:

Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99club qua Live Chat trong tài khoản hoặc email support@99club.site, cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, mô tả sự việc và tài liệu đính kèm (nếu có). Mục tiêu giải quyết trong vòng 30 phút với tỷ lệ thành công 91%.

Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp giám sát. Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc và sẽ có kết quả bằng văn bản gửi qua email.

Các tranh chấp không giải quyết được qua hai bước trên có thể được đưa ra trọng tài bên thứ ba độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99club — bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 99club hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại
• Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ 99club mà không có sự đồng ý bằng văn bản
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu 99club trong bất kỳ mục đích nào khác ngoài đề cập hợp lý yêu cầu phải được phê duyệt trước

Phần mềm trò chơi được cung cấp bởi các đối tác như Evolution Gaming và Pragmatic Play thuộc sở hữu trí tuệ của các công ty tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp pháp.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ 99club nói chung đều có thể gửi đến các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat trong tài khoản — phản hồi trong 3–5 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@99club.site — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Khi liên hệ về vấn đề giao dịch, vui lòng cung cấp mã giao dịch hoặc mã cược để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn. Tất cả yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi trong hệ thống — bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi gửi yêu cầu.

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực ngay khi người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.